Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos interrogations sur nos produits et services
Nous proposons une sélection de matelas haut de gamme : mousse haute densité, mousse haute résilience et ressorts, conçus pour allier confort, soutien et durabilité.
Le choix d’un matelas dépend de votre position de sommeil, de votre morphologie, de vos éventuels problèmes de dos ou articulations, ainsi que de vos préférences en matière de confort et de fermeté. Pour vous accompagner dans votre choix, nos conseillers sont à votre disposition pour un conseil personnalisé, afin de trouver le matelas parfaitement adapté à vos besoins.
Nos matelas sont conçus pour offrir un confort optimal pendant 8 à 10 ans selon les modèles. Grâce à notre fabrication française et à l'utilisation de matériaux de qualité, nous garantissons une excellente durabilité de nos produits.
Oui. Nous fabriquons des matelas sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques : dimensions atypiques, formes particulières ou densité adaptée.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés après prise en charge par le transporteur. Ces délais sont indicatifs et leur dépassement ne peut donner lieu à annulation ni indemnisation, sauf retard supérieur à 30 jours.
Oui, nous livrons dans l’ensemble de la France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés en fonction du produit, de son poids, de son volume et de l’adresse de livraison.
Dès la validation de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement depuis votre espace client sur notre site.
Pour toute modification ou annulation, contactez-nous dans les 24h suivant votre commande. Passé ce délai, si la fabrication a commencé, des frais pourront s’appliquer, notamment pour les produits sur mesure.
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Certains produits incluent également une garantie commerciale complémentaire, détaillée sur la fiche produit ou la confirmation de commande, couvrant les défauts de matière dans le cadre d’une utilisation normale.
Nous recommandons de suivre les instructions d’entretien fournies avec chaque produit, en évitant l’humidité excessive et les usages non conformes. Un entretien régulier assure confort et longévité.
Contactez notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et trouver la meilleure solution : réparation, échange ou remboursement partiel selon la garantie applicable.
Oui, nous proposons des conditions spéciales pour les grossistes, revendeurs, hôtels et collectivités. Contactez notre service commercial pour obtenir une offre personnalisée.
Absolument. Notre capacité de production et notre flexibilité nous permettent de traiter des commandes importantes tout en garantissant qualité et respect des délais.
Oui. Nous proposons des matelas conformes aux normes de sécurité et d’hygiène pour le secteur hôtelier, ainsi que des conseils pour optimiser votre investissement et la satisfaction de vos clients.
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Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin.
